Оператор SMRT впервые написал в Твиттере в 5:33, что пассажиры могут ожидать 30-минутную задержку из-за неисправности. Он добавил, что были доступны бесплатные регулярные автобусы и маршрутные автобусы. Только в 6:40 утра SMRT объявила о начале движения поездов.
В обновлении на своей странице в Facebook в 6:50 утра SMRT сообщил, что Bukit Panjang LRT (BPLRT) будет курсировать только шесть поездов – половину обычного числа – во время утреннего пика в среду из-за неисправности пути во вторник вечером, которая повредила токоприемники на 15 поездов.
«Бесплатные автобусы и автобусные мосты теперь обслуживают пассажиров по маршруту BPLRT. Дополнительный персонал SMRT также был размещен вдоль пострадавших остановок, чтобы помочь пассажирам », – говорится в сообщении в Facebook. Согласно SMRT, инженерно-технический персонал работал всю ночь, чтобы оценить и устранить неисправность, при этом первоначальные исследования показали, что поврежденный рельсовый стык отсоединил устройства на затронутых поездах.
Проблема привела к задержкам во вторник вечером примерно с 22:00 до конца обслуживания.
В SMRT добавили, что поврежденные поезда сейчас находятся в депо BPLRT на Ten Mile Junction. "Расследование инцидента продолжается, несмотря на то, что инженерный персонал ремонтирует 15 поездов. Приносим извинения за доставленные неудобства ", – добавили в нем.