Растущее развитие автономных транспортных средств во всем мире вдохновило исследователей на то, чтобы выяснить, как потребители относятся к растущему рынку, особенно в тех областях, которые отговаривают их от покупки, чтобы понять проблемы, связанные с маркетингом продукта. Следующие мнения, полученные в результате качественных интервью и количественных опросов, являются ключевыми для принятия потребителями решений в отношении автономных транспортных средств.
Три основных предполагаемых риска для автономных транспортных средств, по мнению опрошенных потребителей, можно классифицировать следующим образом:
1. Риски работоспособности (безопасности) искусственного интеллекта и сенсорных систем транспортных средств 2. Утрата навыков водителями (прежде всего, умения водить автомобиль и пользоваться дорогами)
3. Нарушения безопасности конфиденциальности, похожие на взлом персонального компьютера или онлайн-аккаунта.
Эти опасения, особенно в отношении безопасности дорожного движения и безопасности пассажиров, уже давно присутствуют в том, как автомобильные компании продают свою продукцию.
Маркетологи заявили о постоянном улучшении технологии продукта, чтобы снизить опасения по поводу безопасности. Тем не менее, опасения по поводу потери навыков вождения и нарушения конфиденциальности по-прежнему вызывают серьезную озабоченность и потребуют решения, поскольку эти продукты станут более распространенными.
Три очевидных преимущества для потребителей заключались в следующем:
1. Освобождение времени (потраченное вместо вождения) 2. Устранение проблемы человеческой ошибки (аварии по вине водителей)
3. Превосходящие человеческие возможности, такие как улучшенное прогнозирование маршрута и трафика, скорость обработки.
Бен Лоу, профессор маркетинга Кентского университета и соавтор исследования, сказал: «Результаты этого исследования иллюстрируют воспринимаемые преимущества автономных транспортных средств для потребителей и то, как маркетологи могут привлечь потребителей на этом растущем рынке. Однако теперь мы увидим, как производители реагируют на опасения, связанные с этими ключевыми предполагаемыми рисками, поскольку они являются основными факторами при принятии решений потребителями, при этом безопасность работы транспортных средств является главным приоритетом. Наши методы, использованные в этом исследовании, помогут прояснить производителям и маркетологам, что, помимо проблемы безопасности онлайн-аккаунтов, им теперь придется решать проблемы, связанные с тем, что их продукт снижает автономию потребителя.’