Неисправность поезда произошла на линии MRT Север-Юг поздно вечером в пятницу, 8 января 2021 года, но была устранена с восстановлением движения поездов до полуночи.
В сообщении в Twitter сразу после 23:00 железнодорожный оператор SMRT сообщил, что из-за неисправности поезда пассажиры должны добавить 25 минут к своему времени в пути между Вудлендсом и Джуронг-Ист.
Шесть минут спустя было объявлено о бесплатном регулярном автобусном сообщении между Вудлендсом и Джуронг-Ист, при этом сотрудники станции помогают пассажирам пригородных поездов. Примерно в 23:19 компания SMRT сообщила, что неисправность устранена и движение поездов постепенно восстанавливается.
В 23:30 было сказано, что пассажиры должны добавить 10 минут на поезд между Ю Ти и Анг Мо Кио, и что бесплатные автобусы прекратили свое движение. Сразу после полуночи SMRT сообщила, что поезда между Ю Ти и Анг Мо Кио возобновили нормальное движение.