Поздно вечером в среду (12 июля) из-за сбоя в электроснабжении поезда были остановлены. В твите сразу после полуночи SMRT сообщила, что поезда не ходят между Восточным Джуронгом и Кранджи на линии Север-Юг, а также между Туас-Линком и Квинстауном на линии Восток-Запад (EWL). Также сообщается, что доступны бесплатные регулярные автобусы. В 12:20 (четверг, 13 июля) SMRT сообщила, что услуги на EWL возобновились.
Мистер. 72-летний Питер Энг, который ехал в Букит Баток из Лесов, сказал, что поезд останавливался в Ю-Ти с 23:35 до 23:45, и он не знал, как добраться до моста. «Они должны сказать нам, что делать, если неисправность впервые случится», – сказал он. На станции Чоа Чу Канг пассажиры не понимали, где сесть на бесплатный автобус.
Были замечены капитаны автобусов и персонал MRT, которые сажали застрявших пассажиров в автобусы.
Студент Шерман К., 22, возвращался из школы из Хатиба в сторону Джуронг-Ист, когда поезд начал делать остановки продолжительностью около 10 минут на станциях Woodlands и Kranji. "Как правило, остановки после Woodlands были очень долгими."По состоянию на 12:30 поезда между Джуронг Ист и Чоа Чу Канг все еще не работали.
SMRT написал в Твиттере в 1:20 утра, что поезда и мостовые автобусы закончились, и что их инженеры все еще работают над устранением неисправности.