Рекламируется, что он “ понятнее и проще ”, но новая система тарифов Uber вместо этого привлекла кучу денег. Новая система предоплаты за проезд показывает пользователям точную сумму, которую они должны заплатить, еще до того, как они отправятся в поездку. Он заменяет тот, в котором пользователям дается оценка стоимости проезда и надбавка или повышенная цена, которую они должны платить при повышенном спросе на услугу.
Впервые авансовые тарифы были введены с опцией совместного использования поездок Uber UberPool
Поскольку новая система была запущена в прошлую среду для популярного сервиса UberX, службы аренды частных автомобилей, многие зашли на локальную страницу стартапа в Facebook, чтобы пожаловаться на непрозрачность тарифов и рост цен.
Мистер. 41-летний Эрик Тео, бывший аналитик по акциям, сказал: «Раньше мне сказали бы, если бы стоимость проезда была 1.3 или 1.В 5 раз больше, но теперь у меня нет оснований сравнивать, сколько на самом деле стоит поездка без доплаты.
Не хватает прозрачности.”
Тем не менее, глава отдела коммуникаций Uber в Сингапуре и Малайзии Ли Вонг сообщил The Straits Times в понедельник, что пассажиры теперь имеют “ лучшую ясность ” в отношении тарифа, который им необходимо оплатить, прежде чем они подтвердят свои поездки.
«Авансовые тарифы учитывают все факторы, которые обычно влияют на цену поездки, включая ожидаемое время, расстояние и загруженность дорог, дорожные сборы, количество других пассажиров, заказывающих поездки в это время, и количество водителей, находящихся поблизости», – сказал он.
Доцент Ян Нан (Yang Nan) из отдела стратегии и политики бизнес-школы Национального университета Сингапура вчера заявил, что изменение системы тарифов Uber отчасти связано с «непопулярностью» резкого роста цен. “Я помню несколько случаев в прошлом году, когда пассажиры жаловались на то, что меня обкрадывают из-за резкого повышения цен, когда общественный транспорт (MRT) сломался.”
Ценообразование Uber использует алгоритм для вычисления переменного числа, на которое умножается стоимость проезда. Сообщается, что во время массового отказа MRT 7 июля прошлого года тарифы были в пять раз больше, но Uber заявил, что затем отключил резкое повышение цен.
Впервые авансовые тарифы были введены с опцией совместного использования поездок Uber UberPool, которая была запущена здесь 1 июля.
Это дает пассажирам, которые едут в аналогичном направлении, возможность поделиться автомобилем и сэкономить до четверти стоимости проезда. Но развертывание авансовых цен на UberX вызвало критику, и многие утверждали, что тарифы были увеличены тайком.
Пользователь Facebook Джейсон Оои написал, что поездка, которая обычно обходится ему в 6 долларов, теперь стоит 8-13 долларов в течение дня. Другой пользователь Facebook, г-н. Ануп Рачамалла утверждал, что минимальная стоимость поездки на Uber на работу утром для него увеличилась более чем вдвое – с 12 до 29 долларов. Но Uber сказал, что не было изменений в структуре тарифов UberX.
Когда его спросили об авансовых тарифах Uber, г-н. Лим Келл Джей, глава Grab Singapore, сказал: «То, что другие игроки следуют той же бизнес-модели, является свидетельством того, что наша стратегия работает.”